「你們有口水瓶嗎？」

一句求助的WHATSAPP，中心展開了為期個多月的緊急支援服務。

還記得2月尾的日子嗎？疫情剛爆發，政府的資訊繁多，當時未有快測平台，還需要核酸檢測才算確診，市民對於確診後如何處理仍一知半解。

在一個平日的下午，我們於下午4:30收到WHATSAPP查詢，得悉A同學的雙親初步確診（快測），父親是長期病患者，母親喉嚨劇痛，哥哥發燒。母親對於確診後如何處理完全沒有概念，亦感到很徬徨及擔憂。她們於香港沒有親友，亦沒有其他支援，一家四口住在細小的劏房內，除了洗手間，根本沒有獨立的房間，最緊急的是，家中沒有食物及藥物，連當天的晚餐亦未能預備。

傾談後，同工們決定立即動員協助該家庭。我們一邊提供情緒支援及教導她如何處理，另一邊立即安排物資。有同工請家人送來後備的口水瓶、清潔同工到街市協助買餸菜、其他同工買應急藥物及消毒物資，另外有同工四處找尋必理痛（當時整個九龍灣牛頭角一盒也找不到。幸運地，在觀塘某市集找到了）。更感恩早前有有心人剛送到的快速檢測包，加上某弟兄金錢上的支持，我們在下午6:20順利將緊急物資送到該家庭門外。感謝主的預備，在短短的兩小時內，在該家庭最無助之時，中心及兄姊可以成為她們及時的幫助。

這個家庭的情況只屬冰山一角，之後的每天，我們都收到大大小小的求助。能力所及的，我們即時調動人手協助；未能處理的，亦為他們找到其他社區資源。教會亦動用慈惠基金支援緊急需要家庭的食物，直到政府的支援出現為止。

還記得那段日子，每天更新政府的最新政策，因為有時複雜得連同工們都要腦筋清醒一點才能理解，又要打通政府的查詢熱線（通常打上100次，電話終於接上）及找尋社區資源，同時要不停聯絡關心確診的家庭，了解她們的最新情況。了解政府資訊、地區資源、明白家庭當下需要，是我們可以裝備好自己的工作。當需要臨到時，我們便可即時作出到位並及時的幫助。

基層家庭的需要，在那段日子，變得很迫切。有時，或許來不及好好的計劃，但需要就在外邊，我們怎能坐視不理呢？我們就決定了要作隨時的預備，為上主作工。有人問耶穌：「誰是我的鄰舍呢？」那人回答：「是憐憫他的。」耶穌說：「你去照樣行吧。」路加福音10:29、37。不是沒有需要的鄰舍，而是上主賜給我的眼目所選擇看的是甚麼？我們可以是祭司、利未人、還是撒瑪利亞人？

但願你成為我們的一分子，成為基層家庭的幫助，好好預備自己，在這社區成為上主的鹽和光。